Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Masuk Cepat (Tamu) tidak memerlukan pendaftaran. Cukup masukkan alamat email aktif, lalu kode OTP akan dikirim ke email tersebut. Cocok untuk pengguna yang ingin langsung bertransaksi tanpa membuat akun.

Akun Penuh memerlukan pendaftaran dengan data diri lengkap (nama, NIM/NIP, email, nomor WA, dan password). Keuntungan akun penuh:

• Riwayat transaksi tersimpan permanen
• Bisa login kapan saja tanpa OTP ulang
• Pengguna internal kampus @uingusdur.ac.id mendapat keistimewaan khusus
• Notifikasi status pesanan lebih lengkap

1. Buka halaman Login dan pastikan tab Masuk Cepat aktif.
2. Klik Lanjutkan dengan Email.
3. Masukkan alamat email aktif Anda, lalu klik Kirim Kode Verifikasi.
4. Cek kotak masuk email — salin kode OTP 6 digit yang diterima.
5. Masukkan kode OTP di halaman verifikasi dan klik Verifikasi.
6. Selesai! Anda telah masuk sebagai pengguna tamu.

Jika email belum pernah digunakan, akun tamu baru dibuat otomatis.

1. Klik tab Akun Penuh di halaman Login, lalu klik Daftar sekarang — atau langsung ke halaman Daftar.
2. Isi nama depan & belakang, NIM/NIP (opsional), email, nomor WhatsApp, dan password.
3. Pilih Fakultas / Unit sesuai afiliasi Anda.
4. Centang persetujuan syarat & ketentuan, lalu klik Buat Akun Penuh.
5. Akun langsung aktif — login menggunakan email + password.

Gunakan email @uingusdur.ac.id saat daftar untuk mendapat status Pengguna Internal Kampus dengan keistimewaan tanpa batas waktu pembayaran.

Pengguna yang terdaftar dengan email @uingusdur.ac.id dan login dengan akun penuh mendapat keistimewaan berikut saat membeli produk:

• Tidak ada batas waktu pembayaran — tidak perlu terburu-buru menyelesaikan transfer dalam 24 jam
• Identitas terverifikasi sebagai sivitas akademika UIN Gus Dur

Keistimewaan ini berlaku untuk pembelian melalui Beli Langsung maupun Keranjang.

Ya. Setelah login sebagai tamu, klik tombol Upgrade yang muncul di halaman pembelian atau profil, lalu isi data diri untuk membuat akun penuh. Riwayat transaksi tamu Anda akan dipindahkan secara otomatis ke akun penuh.

Gunakan fitur Lupa Password yang tersedia di halaman login. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka halaman Login dan klik tab Akun Penuh.
2. Klik tautan Lupa password? di sebelah label kolom Password.
3. Masukkan alamat email yang terdaftar pada akun penuh Anda, lalu klik Kirim Kode OTP.
4. Cek kotak masuk email (atau WhatsApp jika dikonfigurasi) — salin kode OTP 6 digit yang diterima.
5. Masukkan kode OTP di halaman verifikasi dan klik Verifikasi.
6. Setelah terverifikasi, Anda akan diarahkan ke halaman Password Baru.
7. Isi password baru (minimal 8 karakter), konfirmasi, lalu klik Simpan Password Baru.
8. Selesai! Gunakan password baru tersebut untuk login.

Fitur ini hanya tersedia untuk Akun Penuh. Jika masih mengalami kendala, hubungi admin via WhatsApp di 0851-7950-9062.

Ada dua cara membeli produk di Abuwa Shop:

Cara 1 — Beli Langsung:

1. Buka halaman produk yang diinginkan.
2. Pilih variasi (jika tersedia) dan klik Beli Sekarang.
3. Isi data pemesan, pilih metode pembayaran, dan klik Buat Pesanan.
4. Selesaikan pembayaran dan unggah bukti bayar.

Cara 2 — Via Keranjang:

1. Klik Tambah ke Keranjang pada produk yang diinginkan.
2. Buka Keranjang, periksa item, lalu klik Checkout.
3. Isi data pemesan, pilih metode pembayaran, dan buat pesanan.
4. Selesaikan pembayaran dan unggah bukti bayar.

• Internal @uingusdur.ac.id — Tidak ada batas waktu. Bayar kapan saja setelah pesanan dibuat (wajib login akun penuh).
• Pengguna eksternal / tamu — Batas waktu 1×24 jam sejak pesanan dibuat. Jika melewati batas, pesanan otomatis kedaluwarsa.

Setelah pesanan dibuat, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran yang menampilkan status pesanan secara langsung. Notifikasi persetujuan juga dikirimkan melalui email dan WhatsApp yang Anda daftarkan.

Status pesanan yang mungkin muncul:

• Menunggu Pembayaran — pesanan dibuat, menunggu bukti bayar diunggah
• Menunggu Verifikasi — bukti bayar sudah dikirim, admin sedang memproses
• Dikonfirmasi — pesanan disetujui, siap diambil/diproses
• Ditolak — pesanan tidak dapat diproses (lihat alasan penolakan)

Ya. Gunakan fitur Keranjang untuk menambahkan beberapa produk dari unit yang sama, lalu checkout sekaligus. Produk dari unit berbeda perlu di-checkout terpisah.

1. Buka halaman Sewa Fasilitas dan pilih fasilitas yang diinginkan.
2. Periksa kalender ketersediaan tanggal.
3. Pilih tanggal mulai dan selesai, lalu klik Cek Ketersediaan.
4. Jika tersedia, klik Pesan Sekarang dan isi data pemesan.
5. Selesaikan pembayaran sesuai metode yang dipilih.

Ya. Untuk beberapa fasilitas sewa, tersedia fitur Negosiasi. Klik tombol Negosiasi pada halaman detail fasilitas, lalu ajukan penawaran harga. Admin akan merespons melalui fitur chat negosiasi yang tersedia.

Tanggal yang sudah terpesan ditandai merah pada kalender ketersediaan. Tanggal yang berwarna kuning/amber adalah tentatif (menunggu konfirmasi). Pilih tanggal lain yang masih tersedia, atau hubungi admin untuk informasi lebih lanjut.

Buka halaman Jasa Akademik, pilih layanan yang dibutuhkan, lalu ikuti prosedur pemesanan serupa dengan pembelian produk — isi data, pilih tanggal (jika diperlukan), dan selesaikan pembayaran.

• Transfer Bank — transfer ke rekening yang tertera sesuai nominal persis
• QRIS — scan QR code menggunakan aplikasi dompet digital atau m-banking manapun

Metode pembayaran yang tersedia untuk setiap unit/seller mungkin berbeda.

1. Setelah membuat pesanan, Anda akan diarahkan ke halaman Konfirmasi Pembayaran.
2. Lakukan transfer/pembayaran sesuai instruksi yang tertera.
3. Scroll ke bawah dan klik Unggah Bukti Pembayaran.
4. Pilih file foto/screenshot bukti transfer (JPG, PNG, atau PDF, maks. 5 MB).
5. Klik Kirim Bukti — status pesanan akan berubah menjadi Menunggu Verifikasi.

Proses verifikasi dilakukan oleh admin unit pada hari kerja. Umumnya diselesaikan dalam 1×24 jam setelah bukti bayar diterima. Anda akan mendapat notifikasi melalui email dan WhatsApp setelah pesanan disetujui.

Tidak ada biaya platform atau biaya tambahan dari Abuwa Shop. Harga yang tertera adalah harga final sesuai yang ditetapkan oleh masing-masing unit penyedia layanan.

Jika pesanan kedaluwarsa (melewati batas waktu 1×24 jam untuk pengguna eksternal), Anda perlu membuat pesanan baru. Kembali ke halaman produk dan ulangi proses pemesanan. Pastikan menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu.

Untuk menghindari kedaluwarsa, daftarkan akun penuh dengan email @uingusdur.ac.id agar tidak ada batas waktu pembayaran.